문의하기

버그나 오류를 제보해주실 때

• 플레이 중이던 게임 이름과 문제가 발생한 화면
• 문제가 생긴 대략적인 시간대
• 사용 기기(아이폰·갤럭시·PC 등)와 브라우저 종류(사파리·크롬 등)
• 가능하다면 문제 상황 스크린샷 (개인정보는 가려주세요)

비밀번호, 인증 코드, 복구 링크, 방 코드와 초대 링크는 메일에 적지 마세요. 딴판 운영팀은 문의 답변 과정에서 비밀번호나 인증 코드를 요구하지 않습니다. 확인에 추가 정보가 필요한 경우 공식 문의 메일의 답변으로 필요한 최소 범위를 안내합니다.

어떤 순서로 버튼을 눌렀을 때 오류가 났는지 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 단순히 “오목이 안 돼요”보다는 “흑돌 차례에 삼삼이 아닌 것 같은 자리인데 금수 ×표시가 뜨면서 착수가 안 됐어요”처럼 당시 상황을 적어주세요. 보관 중인 기록과 재현 가능한 조건을 바탕으로 확인합니다.

이런 문의를 환영합니다

게임 룰 및 밸런스 개선 제안, 모바일 UI/접근성 불편 사항, 부적절한 유저/닉네임 신고, 계정 정보 확인 및 삭제 요청, 광고 및 비즈니스 제휴를 받고 있습니다. 개별 판정 문의도 게임 이름, 플레이 시각과 당시 상황을 먼저 알려주세요.

답변 안내

접수된 메일은 순차적으로 확인하고 있습니다. 긴급한 서비스 장애나 보안 취약점 제보는 제목 앞에 [긴급]을 붙여주시면 최우선으로 검토합니다. 모든 아이디어를 당장 게임에 적용하진 못하더라도, 보내주신 소중한 의견은 다음 패치 개발 우선순위에 적극 반영하고 있습니다.

현재 딴판은 집중도 높은 개발과 서비스를 위해 공식 메일 채널 하나로 문의를 받고 있습니다. 유선 전화나 메신저 상담은 지원하지 않으니, 딴판을 사칭하는 의심스러운 연락을 받으시면 응하지 마시고 공식 메일로 제보해 주세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

예전에 받은 젤리·토큰은 어떻게 되나요?

지금 딴판의 모든 게임은 무료라 젤리나 토큰을 새로 주거나 쓰지 않습니다. 예전 젤리·토큰 기록은 개인정보처리방침의 보관 기준에 따라 다루며, 점수로 바꾸거나 게임에 쓸 수는 없습니다. 서비스를 마친 이면승부의 정산이 맞지 않았던 것 같다면 발생 시각과 화면에 표시된 결과를 알려주세요.

게임 재화를 사거나 충전할 수 있나요?

아니요. 딴판에는 돈을 받고 파는 게임 재화가 없고, 모든 게임을 무료로 제공합니다. 외부에서 딴판의 재화나 점수를 판다는 연락을 받으면 거래하지 말고 알려주세요.

게임 판정이 이상한 것 같아요

오목 렌주룰 금수, 트리플 코드의 세트 판정, 단어 퀴즈 정답 인정은 서버가 최종 검증합니다. 화면 처리와 실제 판정이 어긋난 것 같다면 게임 이름과 시각, 어떤 입력에 어떤 결과가 표시됐는지 알려주세요. 게임별 세부 룰은 공식 게임 가이드에서 확인할 수 있습니다.

회원 탈퇴(계정 삭제)를 하고 싶어요

공식 메일로 계정 삭제를 요청해 주세요. 이용한 로그인 방식과 닉네임을 알려주시면 본인 확인에 필요한 절차를 안내합니다. 삭제가 처리되면 프로필과 게임 기록을 복구하거나 다른 계정으로 옮길 수 없습니다. 삭제 범위와 정산·보안 기록의 보관 기준은 개인정보처리방침을 따릅니다.

로그인이 되지 않아요

이전에 이용한 로그인 방식을 선택했는지 먼저 확인해 주세요. 지금 사용할 수 있는 방법은 내 계정 화면에 표시됩니다. 이메일 인증번호가 오지 않으면 스팸 메일함을 확인하고 화면의 재전송 안내를 따라주세요. 문제가 계속되면 로그인 방식과 시도 시각, 표시된 오류를 알려주세요. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.

게임 화면이 안 뜨거나 하얗게 나와요

브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 새로고침해 보세요. 연결 문제일 수 있으니 이용 장소의 네트워크 규칙을 확인하고, 가능하면 다른 네트워크에서도 같은 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 문제가 지속되면 게임 이름, 발생 시각, 기기 모델명과 브라우저 버전을 알려주세요.

상대방 닉네임이 불쾌해요

게임 이름과 발생 시각, 문제가 된 닉네임과 상황을 공식 문의 메일로 알려주세요. 확인 가능한 기록을 바탕으로 이용 기준 위반 여부와 필요한 조치를 검토합니다. 화면을 첨부할 때에는 다른 사람의 개인정보와 초대 정보를 가려주세요. 진행 중인 대결에서 나가면 게임별 이탈 규칙이 적용될 수 있습니다.

표준어 사전에 있는 단어인데 오답으로 떠요

사전에 있는 낱말이라도 게임별 품사·글자 수·입력 조건에 맞지 않으면 거절될 수 있습니다. 십자격돌은 해당 뜻풀이의 정답을 맞히는 방식이고, 자모 암호는 정답 목록과 추측으로 인정하는 목록이 다릅니다. 게임별 가이드의 사전·입력 기준을 확인하고, 이상이 있으면 입력한 단어와 게임 이름, 표시된 오류를 보내주세요. 출처와 게임 규칙을 대조해 검토합니다.

개인정보 보호 권리 행사

유저는 언제든 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 권리가 있습니다. 요청 시 가입하신 계정 정보(닉네임, 로그인 방식)를 적어 문의해 주시면 신속히 처리합니다. 딴판은 주민등록번호나 카드번호 등 민감 정보를 일절 수집하지 않으므로, 메일에 민감한 정보를 첨부하지 않도록 주의해 주세요.

개인정보 처리 및 제3자 제공(광고 쿠키 등)에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에 투명하게 공개되어 있습니다.